Ansvarsfullt spel
Välkommen till Ladbrokes Bingo
Ansvarsfullt spel
Ansvarsfullt och rättvist spelande
Spelande är en spännande fritidssyssla för vuxna och vi, Ladbrokes, vill att våra kunder ska trivas när de lägger vad och spelar hos oss. Vi ser det som vår plikt att erbjuda våra kunder en effektiv, säker, rättvis och socialt ansvarstagande service. Vi har därför vidtagit flera åtgärder som vi tror kan både hjälpa våra kunder och ge dem tillförsikt.
Regler
Alla transaktioner hos Ladbrokes inbegrips av våra generella regler och villkor så väl som specifika regler för produkter. Du får tillgång till dessa Online. Om du skulle föredra en tryckt version, var vänlig kontakta kundtjanst@ladbrokes.com eller ring 020-78 79 00
Lösningar vid tvist
Om du inte är nöjd med någon del av vår service, var vänlig kontakta kundtjänst. För att kunna hjälpa dig så fort som möjligt med problem har vi specialistteam för bingo, games, sportspel, pokerfrågor, casinofrågor. Ladbrokes är registrerat hos “Independent Betting Arbitration Service” (IBAS) och kunder kan använda denna service i fall där en dispyt inte kan lösas på ett fördelaktigt sätt. Mer information om IBAS service kan fås på IBAS hemsida eller genom att ringa 020 7881 2690.
Systemsäkerhet
Data- och systemsäkerhet är av yttersta vikt i den övergripande designen och användandet hos alla Ladbrokes eGaming services. Vi använder avancerade säkerhetssystem för att skydda all din personliga och finansiella information innan avsändandet, över våra distributionskanaler, för att försäkra att den inte är tillgänglig för någon annan än Ladbrokes.
Secure Socket layer (SSL) teknologi, certifierad av den ledande säkerhetsorganisationen, Verisign, är implementerad för att kryptera all konfidentiell data, som sköts av infrastructure, installerad bakom säker firewall-teknologi.
För att garantera att dina uppgifter är säkra har Ladbrokes implementerat en serie av lagringssytem som reproducerar all information som processas av Ladbrokes' onlineservices. Ladbrokes reproducerar denna information i realtid vilket försäkrar att kopior av all data lagras på ett säkert sätt för både vår primära site och vår ”off-site”, sekundära site.
Finanssäkerhet
. Alla kunders saldon hålls i isolerade anförtrodda medel för att garantera dess säkerhet. Vi har även ett stort utbud av säkra betalningsmetoder.
Privat
. Vi tar god hand om våra kunders personliga information och försäkrar att vi följer “Data Protection Act” vid alla tillfällen.
Produktintegritet
Vi vill att våra kunder ska känna sig säkra att alla våra spel (inkluderat demospel) fungerar rättvist och konsekvent. En oberoende kontrollant ser över alla blackjack och roulettetransaktioner en gång i halvåret för Microgamings räkning, vår mjukvaruleverantör . En liknande granskning, också av en obereoende kontrollant, utförs för Ladbrokes räkning på alla andra spel (till exempel Balls) där slumpvis genererade nummer används. Ladbrokes arbetar även med en Professor i statistik för att garantera att RNG-utdata utsätts för oberoende, utförlig (och regelbunden) akademisk översyn.
Pengatvätt
Ladbrokes tillmötesgår alla föreskrifter som finns för att motverka pengatvätt.
Minderåriga
Det är olagligt att spela för dem som är under 18 och Ladbrokes tar mycket allvarligt på våra skyldigheter i samband med detta. Vi kontrollerar speciellt åldern på våra spelare som använder betalningssätt som vi vet kan användas av minderåriga. Även på våra kunder som använder andra betalningssätt så gör vi, slumpvis utvalt, noggranna kontroller. De spelare som är under 18 och spelar och som blir påkomna med detta kommer att få sina vinster beslagtagna och polisanmälda.
Ansvarsfullt spelande
Vi ger våra kunder en mängd olika val så att de kan spela ansvarsfullt på ladbrokes.com.
Dagliga/Veckoliga insättningsnivåer
Denna funktion, vilken alla måste fylla i när man registrerar sig gör att kunden själv kan bestämma hur mycket eller hur lite kunden vill kunna sätta in i valt intervall – vecka eller månad. Dessa summor kan man själv minska omedelbart Online medan man måste vänta 24 timmar på en höjning att gå systemet, allt för att skydda kunden. Vår personal på kundtjänst ger dig gladeligen mer information men de kan inte ändra de gränser som kunden själv satt på sig själv.
Egen avstängning eller Opt-out
På kundens egen begäran kan Ladbrokes stänga ett konto för en period av 6 månader. Under tiden kontot är stängt är det omöjligt för konton(a) att bli öppnade igen. Detta kallas för Opt/Out. Under en Opt/out så kommer Ladbrokes att göra allt de kan för att se till att fler konton inte öppnas av kunden. Ett konto som helt enkelt bara stängts ner utan att kunden begärt det på grund av anledningar som ger Opt/Out kan närsomhelst åter bli öppnat av kunden igen.
Tillgång till kundhistoria
Kunderna kan själva enkelt få tillgång till sin historik gällande transaktioner, insättningar och uttag. Kundens saldo är alltid tillgängligt genom ”mitt konto” och kan också ses från ladbrokes.com.
Personalträning
All vår kundtjänstpersonal får ordentlig träning i hur problem med överdrivet spelande och orsakerna till det.
Att hålla kontroll
Medan majoriteten av befolkningen klarar av att spela med måtta så kan det, för vissa, väldigt lätt bli problem. Det kan hjälpa dig att komma ihåg följande:
Att spela ska vara underhållande och inte ses som ett sätt att tjäna pengar
Undvik att jaga tillbaka förluster
Spela bara för det som du har råd att förlora
Håll bra koll på den tid och den summa som du spelar för
Om du vill n paus från ditt eget spelande så kan du använda vår egenuteslutningsfunktion
Om du behöver prata med någon angående ditt spelande så kontaktaGamCare. GamCare är en organisation som ger konfidentiell telefonsupport och råd till de som känner att de lider av problem med sitt spelande. GamCare kan du kontakta på +44 (0) 845 6000 133.
Spelproblem
Om du är orolig för att spelande har tagit över ditt liv (eller någon annans) så kan följande frågor hjälpa dig att ta reda på det:
Spelande är en spännande fritidssyssla för vuxna och vi, Ladbrokes, vill att våra kunder ska trivas när de lägger vad och spelar hos oss. Vi ser det som vår plikt att erbjuda våra kunder en effektiv, säker, rättvis och socialt ansvarstagande service. Vi har därför vidtagit flera åtgärder som vi tror kan både hjälpa våra kunder och ge dem tillförsikt.
Regler
Alla transaktioner hos Ladbrokes inbegrips av våra generella regler och villkor så väl som specifika regler för produkter. Du får tillgång till dessa Online. Om du skulle föredra en tryckt version, var vänlig kontakta kundtjanst@ladbrokes.com eller ring 020-78 79 00
Lösningar vid tvist
Om du inte är nöjd med någon del av vår service, var vänlig kontakta kundtjänst. För att kunna hjälpa dig så fort som möjligt med problem har vi specialistteam för bingo, games, sportspel, pokerfrågor, casinofrågor. Ladbrokes är registrerat hos “Independent Betting Arbitration Service” (IBAS) och kunder kan använda denna service i fall där en dispyt inte kan lösas på ett fördelaktigt sätt. Mer information om IBAS service kan fås på IBAS hemsida eller genom att ringa 020 7881 2690.
Systemsäkerhet
Data- och systemsäkerhet är av yttersta vikt i den övergripande designen och användandet hos alla Ladbrokes eGaming services. Vi använder avancerade säkerhetssystem för att skydda all din personliga och finansiella information innan avsändandet, över våra distributionskanaler, för att försäkra att den inte är tillgänglig för någon annan än Ladbrokes.
Secure Socket layer (SSL) teknologi, certifierad av den ledande säkerhetsorganisationen, Verisign, är implementerad för att kryptera all konfidentiell data, som sköts av infrastructure, installerad bakom säker firewall-teknologi.
För att garantera att dina uppgifter är säkra har Ladbrokes implementerat en serie av lagringssytem som reproducerar all information som processas av Ladbrokes' onlineservices. Ladbrokes reproducerar denna information i realtid vilket försäkrar att kopior av all data lagras på ett säkert sätt för både vår primära site och vår ”off-site”, sekundära site.
Finanssäkerhet
. Alla kunders saldon hålls i isolerade anförtrodda medel för att garantera dess säkerhet. Vi har även ett stort utbud av säkra betalningsmetoder.
Privat
. Vi tar god hand om våra kunders personliga information och försäkrar att vi följer “Data Protection Act” vid alla tillfällen.
Produktintegritet
Vi vill att våra kunder ska känna sig säkra att alla våra spel (inkluderat demospel) fungerar rättvist och konsekvent. En oberoende kontrollant ser över alla blackjack och roulettetransaktioner en gång i halvåret för Microgamings räkning, vår mjukvaruleverantör . En liknande granskning, också av en obereoende kontrollant, utförs för Ladbrokes räkning på alla andra spel (till exempel Balls) där slumpvis genererade nummer används. Ladbrokes arbetar även med en Professor i statistik för att garantera att RNG-utdata utsätts för oberoende, utförlig (och regelbunden) akademisk översyn.
Pengatvätt
Ladbrokes tillmötesgår alla föreskrifter som finns för att motverka pengatvätt.
Minderåriga
Det är olagligt att spela för dem som är under 18 och Ladbrokes tar mycket allvarligt på våra skyldigheter i samband med detta. Vi kontrollerar speciellt åldern på våra spelare som använder betalningssätt som vi vet kan användas av minderåriga. Även på våra kunder som använder andra betalningssätt så gör vi, slumpvis utvalt, noggranna kontroller. De spelare som är under 18 och spelar och som blir påkomna med detta kommer att få sina vinster beslagtagna och polisanmälda.
Ansvarsfullt spelande
Vi ger våra kunder en mängd olika val så att de kan spela ansvarsfullt på ladbrokes.com.
Dagliga/Veckoliga insättningsnivåer
Denna funktion, vilken alla måste fylla i när man registrerar sig gör att kunden själv kan bestämma hur mycket eller hur lite kunden vill kunna sätta in i valt intervall – vecka eller månad. Dessa summor kan man själv minska omedelbart Online medan man måste vänta 24 timmar på en höjning att gå systemet, allt för att skydda kunden. Vår personal på kundtjänst ger dig gladeligen mer information men de kan inte ändra de gränser som kunden själv satt på sig själv.
Egen avstängning eller Opt-out
På kundens egen begäran kan Ladbrokes stänga ett konto för en period av 6 månader. Under tiden kontot är stängt är det omöjligt för konton(a) att bli öppnade igen. Detta kallas för Opt/Out. Under en Opt/out så kommer Ladbrokes att göra allt de kan för att se till att fler konton inte öppnas av kunden. Ett konto som helt enkelt bara stängts ner utan att kunden begärt det på grund av anledningar som ger Opt/Out kan närsomhelst åter bli öppnat av kunden igen.
Tillgång till kundhistoria
Kunderna kan själva enkelt få tillgång till sin historik gällande transaktioner, insättningar och uttag. Kundens saldo är alltid tillgängligt genom ”mitt konto” och kan också ses från ladbrokes.com.
Personalträning
All vår kundtjänstpersonal får ordentlig träning i hur problem med överdrivet spelande och orsakerna till det.
Att hålla kontroll
Medan majoriteten av befolkningen klarar av att spela med måtta så kan det, för vissa, väldigt lätt bli problem. Det kan hjälpa dig att komma ihåg följande:
Spelproblem
Om du är orolig för att spelande har tagit över ditt liv (eller någon annans) så kan följande frågor hjälpa dig att ta reda på det:
- Stannar du hemma från jobb eller skola för att spela?
- Spelar du för att undvika ditt tråkiga och olyckliga liv?
- När du spelar och förlorar, känner du dig då vilsen och lycklig och känner att du snabbt måste vinna tillbaka dem?
- Spelar du tills dina sista kronor är satsade, även om det innebär att du inte kommer kunna äta följande dag?
- Har du någonsin ljugit för att dölja hur mycket pengar som du har använt för att spela?
- Har andra någonsin kritiserat omfattningen av ditt spelande?
- Har du, på grund av ditt spelande, förlorat intresse för din familj, dina vänner och dina hobbies?
- Efter en förlust, känner du då att du måste spela igen för att vinna tillbaka pengarna?
- Gör gräl, frustration eller misslyckanden på andra plan att du vill spela mer?
- Ju fler ”ja” du svarat på frågorna ovan, desto större är chansen att du har ett allvarligt spelproblem. För hjälp, vänligen ring Gamcare på +44 (0) 845 6000 133 eller gå till deras hemsida eller ring kundtjanst 020-78 79 00
Bingo!
Choose Language
Español
Italiano
Deutsch
Türkçe
Norsk
Dansk
Svenska
Suomi
Ελληνικά
繁體中文
简体中文
ไทย
;)
